カウンセリング実施の根拠
当サイトは一般財団法人日本能力開発推進協会が実施する不登校訪問支援カウンセラーの資格の認定に基づいて運営しております。
当資格（もしくは当サービス）には医療や福祉などの国家資格に準ずる行為（診断名・治療・介助等）はありません。
当サービスでは診断名や医療行為などを用いることで、医療・福祉や行政の代替をしません。
運営とその役割について
ホットチョコレートオンライン区画は民間運営事業です。結果や効果について保証するものではありません。
医療・福祉・行政の介入
当資格業務の一環として医療・福祉をはじめ、各自治体等にご連絡させていただくことがあります。
ご利用に関する制限
未成年ご本人（不登校当事者）のみのご利用はできません。保護者の方が代表して申し込んでください。
時間枠の都合上、安定した文章でのやり取りが難しい方は以降のご予約をお受けできないことがあります。
●下記のケースは原則本サービスでは対応できませんのでご了承ください。
・自傷・他害の恐れがある相談
・命、安全に関して緊急性の高いケース
・法律判断・医療判断を求める相談
・第三者の権利を侵害する行為の相談
その必要があると判断した場合は公的支援のご利用をご提案もしくはホットチョコレートオンライン区画より各機関等にご連絡ないしは情報提供させていただくことがあります。
ご利用方法
ご利用料金は事前支払いになります。ご予約時に決済が完了いたします。ホームページにあるカレンダーからご予約いただけます。
営業時間・ご予約時間について
営業時間及びご予約受け付け時間枠（午前・午後の区切り含む）、定休日は適宜変更されることがあります。通常はトップページにてお知らせしています。
ご相談方法について
ご相談方法（メール、zoom、訪問支援など）は管理の都合によりご予約の休止、再開、追加が行われることがあります。
通信環境について
ご予約時間になっても繋がらない場合や、何らかの事情により遅れが出た場合においても原則予約枠終了時点で完結とさせていただきます。再度ご予約ください。また、通信環境について当サービスでは返金対応や責任を負い兼ねます。
ご予約のキャンセル
ご予約日の1日前までキャンセルを受け付けています。キャンセル可能時間を過ぎるとご予約枠(当サービス)を利用していなくても返金されません。
返金について
サービスの性質上、提供開始後の返金は致しかねます。返金はご予約のキャンセル時に限り受け付けています。ご予約日の1日前までのキャンセルが対象です。
返金はカード会社の処理状況により数日〜10営業日程度かかる場合があります。
基本料金・割引について
ご相談料は変更されることがあります。通常はトップページにてお知らせいたします。
ホームページについて
PRや広告が貼られることがあります。
ご利用の中止条件
ご相談のやり取りの継続が困難であると判断した場合、予約枠内であっても中断、終了することがあります。
●下記ケース
・規約違反があった場合
・必要のないやり取りの要求などコミュニケーションが困難な場合
・不法・違法な行為や攻撃的なご利用により運営継続が困難と判断した場合
以降のご予約を制限させていただくことがあります。
免責事項
本サービスの内容をどのように活用されるかはご利用者ご自身の判断によるものとします。
